Política de privacidad
Última actualización: 18 de julio de 2026
Emberr.Lab, un servicio de Emberr Studio con sede en Medellín (Colombia), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de emberrlab.com. Esta política explica qué información pedimos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Qué información recolectamos
Solo pedimos los datos necesarios para responder a tu solicitud y prestar el servicio:
- Datos del formulario de solicitud: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre y tipo de negocio, y tus respuestas sobre el espacio o proyecto (tipo de espacio, presupuesto, urgencia, entre otras).
- Fotos del espacio que decidas subir con tu solicitud (opcionales).
- Datos de pago: los pagos se procesan directamente en Stripe (USD) o Wompi (COP). Nunca vemos ni almacenamos los números de tu tarjeta ni tus credenciales bancarias.
- Datos técnicos y de uso: métricas agregadas de visitas a través de Vercel Analytics, sin cookies de rastreo entre sitios y sin perfiles individuales.
Para qué usamos tus datos
- Responder a tu solicitud y contactarte por correo o WhatsApp.
- Preparar el diagnóstico, la propuesta o el servicio que pediste.
- Confirmar pagos y enviar los comprobantes correspondientes.
- Mejorar el sitio con estadísticas agregadas de uso.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién compartimos la información
Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, y solo lo necesario:
- Vercel: alojamiento del sitio y almacenamiento de las fotos que subes.
- Google (hojas de cálculo): registro interno de solicitudes para gestionarlas.
- Resend: envío de notificaciones por correo.
- Stripe y Wompi: procesamiento de pagos, cada uno bajo su propia política de privacidad.
- WhatsApp (Meta): cuando eliges escribirnos por ese canal.
Seguridad y conservación
La información viaja cifrada (HTTPS) y el acceso está limitado al equipo que atiende tu solicitud. Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para obligaciones legales o contables, y después los eliminamos.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias, puedes conocer, actualizar, rectificar y eliminar tus datos, así como revocar la autorización para su tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a laura@emberrlab.com desde el correo con el que enviaste tu solicitud. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley.
Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de actualización.